Dans cette fonction, vous serez chargé de :

• Maintenir un engagement constant et une compréhension approfondie de toutes les opérations de service dans vos zones de responsabilité ainsi que des besoins spécifiques des clients.
• Assurer une communication étroite et des interactions régulières avec le gestionnaire de service et les autres coordonnateurs.
• Examiner attentivement les nouveaux accords, en vérifiant les actifs des clients, les services associés et les exigences en matière de main-d'œuvre pour chaque accord.
• Collaborer étroitement avec l'équipe chargée de l'évaluation des activités et du renouvellement des accords (DDR).
• Planifier et superviser les inspecteurs, en leur fournissant un soutien pour leurs tâches quotidiennes.
• Évaluer la rentabilité des accords et signaler à la direction tout besoin d'examen plus approfondi lorsque la portée change ou qu'une révision des prix est nécessaire.
• Organiser les services et l'équipement sous-traités, y compris les locations.
• Élaborer et planifier les demandes de service ainsi que les calendriers de travail, puis les attribuer aux techniciens sur le terrain.
• Créer des demandes de bons de commande dans Siebel et veiller à ce que les demandes soient correctement transmises à SAP sans erreur.
• Examiner les coûts de main-d'œuvre, les dépenses et les frais liés à la location de matériel.
• Vérifier les détails de la facturation des travaux terminés avant de procéder au processus de facturation.
• Participer au processus de renouvellement des contrats.
• Examiner les rapports clients pour garantir leur exactitude et leur exhaustivité.
• Assurer le suivi et contribuer à l'application de toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles définies par le client.
• Accomplir toute autre tâche assignée.

ProfilFORMATION :

Préférence pour un baccalauréat, cependant, l'expérience et la formation antérieures équivalentes seront également prises en considération.

EXPÉRIENCE :

Au moins 7 ans d'expérience dans le secteur industriel et/ou l'expédition d'affaires est requis. Une orientation client est indispensable. Capacité à gérer les priorités et à jongler avec plusieurs tâches dans un environnement de service rapide. Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles. Maîtrise avancée des systèmes informatiques et compétences solides en informatique.