Clients du service des agents

Nous sommes à la recherche pour une belle entreprise québécoise d'un agent de service client ayant un bon niveau d'anglais. Vous aimez le contact client ? Vous aimez régler des situations ou la satisfaction du client est au cœur des valeurs de cette entreprise ? Ce poste est pour vous !

Responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel en répondant aux demandes des clients par téléphone ou courriel ;
• Gérer et assurer le suivi des plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise ;
• Communiquer avec les clients pour organiser les livraisons et confirmer les adresses ;
• Assurer un suivi optimal pour garantir une excellente expérience après-vente ;
• Gérer les dossiers internes, y compris les comptes à recevoir, les demandes de service, les inventaires, etc ;
• Effectuer les traitements de paiement ;
• Effectuer des recherches pour assurer la meilleure solution pour le client.

Ce poste peut être sur du 32h ou du 40h par semaine !

Profil

• Excellent service client ;
• 3 ans et plus d'expérience dans un poste de service client au téléphone, clavardage ou email ;
• Anglais intermédiaire avancé ;
• Disponible pour travailler de jour sur semaine en plus d'un jour par week-end.

Informations contractuelles

• Disponible pour travailler de jour sur semaine en plus d'un jour par week-end ;
• Possibilité de travailler 32h ou 40h par semaine ;
• Assurances collectives ;
• REER avec contribution employeur ;
• PAE (nutritionniste, diététiste, psychologue, avocat) ;
• Montant pour exercice physique ;
• Montant pour études ou cours (ex : améliorer son anglais) ;
• Boni de performance.